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客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)15篇

在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編整理的客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)1

一、職位名稱：客戶經(jīng)理

二、所屬步門：銷售部

三、直屬上級(jí)：銷售部經(jīng)理、銷售總監(jiān)

四、職位摘要：負(fù)責(zé)處理好片區(qū)的開發(fā)，客戶的維護(hù)等營(yíng)銷活動(dòng)，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上級(jí)反映本片區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況。

五、工作職責(zé)：

1.聯(lián)系客戶

客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地域客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。

2.開發(fā)客戶

對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶，有待開發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。

3.營(yíng)銷產(chǎn)品

根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，并提出自己的營(yíng)銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃;在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極準(zhǔn)備推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對(duì)客戶的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

4.內(nèi)部協(xié)調(diào)

客戶經(jīng)理是公司對(duì)外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財(cái)富，需要所有相關(guān)部門全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準(zhǔn)確地完成?？蛻艚?jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個(gè)方面：

(1)前臺(tái)業(yè)務(wù)與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)

(2)各部門之間的協(xié)調(diào)

(3)上下級(jí)之間的'協(xié)調(diào)

(4)經(jīng)營(yíng)資源分配協(xié)調(diào)

部門協(xié)調(diào)可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時(shí)反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。

六、工作內(nèi)容

1.訪問(wèn)。對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪和觀察。

2.細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，建立客戶檔案。

3.客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源。

4.客戶分析與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析和評(píng)價(jià)。

5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客戶的關(guān)系。

七、素質(zhì)要求：

(1)品的素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴(yán)守公司與客戶的秘密。

(2)營(yíng)銷技能。能夠?qū)κ袌?chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。

(3)知識(shí)全面。對(duì)金融、營(yíng)銷、法律等知識(shí)有較深的了解，熟悉公司各方面業(yè)務(wù)。

(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行綜合分析，對(duì)客戶需求有較強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)力。

(5)籌劃能力。工作目標(biāo)明確實(shí)際，計(jì)劃方案切實(shí)可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。

(6)協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與公司管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。

合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會(huì)交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識(shí)，性格上要熱情開朗，負(fù)有責(zé)任感，并且要熟悉產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場(chǎng)研究和客戶開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)2

職責(zé)：

1、獨(dú)立負(fù)責(zé)多家客戶維護(hù)，負(fù)責(zé)線上活動(dòng)的整體運(yùn)營(yíng)，策略制定和落地實(shí)施工作;

2、負(fù)責(zé)撰寫和提交客戶方案;

3、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目計(jì)劃，確定項(xiàng)目時(shí)間表和資源需求，包括項(xiàng)目預(yù)算，項(xiàng)目期限，人力資源和技術(shù)資源的管理

4、項(xiàng)目成本預(yù)估，成本控制和應(yīng)收、支付的監(jiān)控;

5、整體把控項(xiàng)目執(zhí)行質(zhì)量，包括執(zhí)行階段的危機(jī)及問(wèn)題處理;

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的可行性評(píng)估;

7、負(fù)責(zé)收集客戶年度業(yè)務(wù)計(jì)劃，市場(chǎng)計(jì)劃和工作計(jì)劃等相關(guān)信息;

8、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)明

9、負(fù)責(zé)同行業(yè)及競(jìng)品信息的'收集、匯總;

10、負(fù)責(zé)下屬的客戶執(zhí)行人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，包括專業(yè)技能，專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度等。

11、確?？蛻艉蛢?nèi)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的高效合作和良好溝通;

崗位要求：

1、學(xué)歷：大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷

2、專業(yè)知識(shí)

1)能夠獨(dú)立承擔(dān)項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)，熟悉項(xiàng)目執(zhí)行流程;

2)能夠撰寫具體活動(dòng)策劃案、制定工作報(bào)告，文字流利;

3)具備形成概念，收集數(shù)據(jù)，解決問(wèn)題的能力，并得出正確的結(jié)論的能力;

4)有較強(qiáng)的溝通能力，極佳的細(xì)節(jié)洞察能力，工作有條理，可以同時(shí)負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目;

5)具有KOL管理經(jīng)驗(yàn);

6)為人誠(chéng)懇，具有團(tuán)隊(duì)合作精神;

7)極佳的談判和分析能力;

8)英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力俱佳;

3、工作經(jīng)歷

1)33、5年數(shù)字廣告公司相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有社交媒體經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2)服務(wù)過(guò)化妝品、奢侈品，快消品行業(yè)客戶經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)3

崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)了解各個(gè)國(guó)家的出?？蛻舻膶?duì)接

2. 負(fù)責(zé)全球銷售團(tuán)隊(duì)的上游對(duì)接業(yè)務(wù)統(tǒng)籌。協(xié)助商務(wù)一起提案;并且與HQ項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行資源調(diào)配,案件運(yùn)營(yíng);

3. 負(fù)責(zé)全球整案策劃與策劃內(nèi)容分配;并與全球團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)同步信息,強(qiáng)化溝通;

3. 負(fù)責(zé)在整合業(yè)務(wù)全程與客戶保持實(shí)時(shí)溝通與定期匯報(bào);提供高質(zhì)量服務(wù);

4. 參與各類當(dāng)?shù)匦袠I(yè)活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)部門一起提升公司知名度并強(qiáng)化公司形象;

5. 參與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)剖析,真實(shí)反應(yīng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)狀況,為產(chǎn)品發(fā)展提供決策依據(jù);

崗位要求:

1. 全日制本科學(xué)歷以及以上;

2. 1-3年廣告市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)以及AM相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

3. 有獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn);

4. 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)/廣告的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀有一定了解。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有自己的`認(rèn)知和想法;善于思考和溝通;

5. 熱愛(ài)運(yùn)營(yíng)工作,用戶至上,心思細(xì)膩。所有的運(yùn)營(yíng)工作都嚴(yán)格要求,力求把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好;

6. 認(rèn)真負(fù)責(zé),條理清晰,耐心細(xì)致,表達(dá)溝通能力強(qiáng),創(chuàng)新能力強(qiáng),工作邏輯清晰;

7. 中國(guó)或者英文能有商務(wù)水平以上(同時(shí),會(huì)日文人才優(yōu)先) 崗位職責(zé):

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)4

1、負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、收集市場(chǎng)信息等工作;

2、負(fù)責(zé)進(jìn)行新客戶的開發(fā)、老客戶的'維護(hù)管理;

3、負(fù)責(zé)拓展公司的業(yè)務(wù)渠道，完成銷售任務(wù);

4、負(fù)責(zé)拓展公司按揭款項(xiàng)的回收等工作;

5、負(fù)責(zé)公司與各銀行簽署按揭合作協(xié)議;

6、負(fù)責(zé)公司企業(yè)融資貸款等工作;

7、負(fù)責(zé)自付款的回收等工作;

8、負(fù)責(zé)公司銷售政策的執(zhí)行和品牌推廣宣傳。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)5

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司個(gè)貸產(chǎn)品的客戶營(yíng)銷、貸款受理、貸款調(diào)查及貸款發(fā)放，高效率完成整個(gè)貸款流程。

2、負(fù)責(zé)公司個(gè)貸產(chǎn)品貸后管理，保證公司資產(chǎn)安全。

3、負(fù)責(zé)公司個(gè)貸產(chǎn)品的.推廣宣傳，擴(kuò)大公司個(gè)貸產(chǎn)品的影響力。

任職資格：

1）全日制本科以上學(xué)歷，熟悉個(gè)人小額貸款等業(yè)務(wù)，2—3年以上金融相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷。

2）對(duì)個(gè)貸產(chǎn)品風(fēng)控體系有深入了解，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)。

3）有實(shí)際客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的客戶營(yíng)銷推展能力。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)6

1、溝通及口頭表達(dá)能力聚佳，與客戶保持良好關(guān)系，獨(dú)立參與客戶會(huì)議;

2、具有敏銳的.互聯(lián)網(wǎng)思維，思維敏捷，能策劃與制訂互聯(lián)網(wǎng)推廣方案;

3、具備一定的項(xiàng)目把控能力，出品初步把關(guān)，能夠起到一定的指導(dǎo)作用;

4、控制服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度及回收賬款。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)7

工作職責(zé)：

1、團(tuán)隊(duì)管理：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員按時(shí)保質(zhì)達(dá)成既定工作目標(biāo)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，整體業(yè)務(wù)能力提升；

2、客戶管理：提供顧問(wèn)型專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造客戶價(jià)值，建立互信、健康的客戶關(guān)系；

3、項(xiàng)目管理：審核日常公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃及活動(dòng)管理方案，提供策略指導(dǎo)；

4、業(yè)務(wù)成長(zhǎng)規(guī)劃：規(guī)劃部門成員工作計(jì)劃，規(guī)劃組內(nèi)（現(xiàn)有及潛在）客戶的業(yè)務(wù)方向，開發(fā)及深度挖掘業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

工作要求：

1、對(duì)公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)、管理培訓(xùn)能力強(qiáng)，能夠?qū)ο聦偃藛T進(jìn)行工作指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)，自我約束、以身作則能力強(qiáng)；

2、獨(dú)立承擔(dān)大型公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目管理，包括策劃并撰寫年度方案與執(zhí)行、事件傳播策略與執(zhí)行、市場(chǎng)研究與洞察、年度季度月度的傳播策略與執(zhí)行；

3、具備良好的工作態(tài)度和工作熱情，為客戶提供顧問(wèn)型專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造客戶價(jià)值，建立互信、健康的客戶關(guān)系；

4、在工作中，具備并發(fā)揮優(yōu)秀的.時(shí)間管理能力、人員管理能力、溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力；

5、長(zhǎng)期服務(wù)于醫(yī)藥、保健類客戶且具備業(yè)務(wù)拓展及深度挖掘的能力；

客戶經(jīng)理的崗位職(ghs是什么梗？“ghs”是“搞黃色”的首拼音縮寫，作為一個(gè)調(diào)侃意味的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，經(jīng)常出現(xiàn)在聊天對(duì)話中。)責(zé)8

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)基層醫(yī)療及大型民營(yíng)醫(yī)療集團(tuán)客戶開發(fā)第三方集團(tuán)客戶開發(fā);

2、負(fù)責(zé)客戶的維護(hù),及時(shí)了解客戶需求,妥善處理問(wèn)題,建立良好的客戶關(guān)系;

3、制定銷售計(jì)劃,擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;

任職資格:

1、在上級(jí)的.領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

2、開發(fā)客戶資源,尋找潛在客戶;

3、掌握集團(tuán)客戶的采購(gòu)流程,具有良好優(yōu)質(zhì)的客戶資源;

4、生物醫(yī)藥、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)本科畢業(yè);

5、形象好,氣質(zhì)佳;

集團(tuán)客戶經(jīng)理崗位

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)9

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)在消費(fèi)電子行業(yè)，針對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)袖客戶進(jìn)行公司自主視覺(jué)系統(tǒng)和解決方案的市場(chǎng)開拓，客戶關(guān)系擴(kuò)展與維護(hù)。作為第一負(fù)責(zé)人和主要對(duì)外接口人，同技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作管理銷售項(xiàng)目進(jìn)展達(dá)成銷售結(jié)果，擴(kuò)大公司市場(chǎng)份額，建立受人尊重的客戶關(guān)系。

任職要求：

1、進(jìn)取心強(qiáng)，有較強(qiáng)的大客戶大項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，具備對(duì)大型OEM客戶及終端品牌進(jìn)行高附加值工業(yè)產(chǎn)品的銷售實(shí)績(jī)；

2、性格開朗、心態(tài)積極，具備較強(qiáng)的'團(tuán)隊(duì)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)跨部門團(tuán)隊(duì)能力，具備良好的項(xiàng)目管理意識(shí)和能力；

3、有責(zé)任心、勤奮踏實(shí)，有客戶服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)緊張的工作節(jié)奏；

4、五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，本科及以上學(xué)歷，光電、自動(dòng)控制、機(jī)電等相關(guān)專業(yè)。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)10

根據(jù)公司人工智能營(yíng)銷云產(chǎn)品的特點(diǎn)，確定目標(biāo)大客戶群體，進(jìn)行大客戶滲透；

挖掘大客戶的痛點(diǎn)和潛在需求，通過(guò)咨詢服務(wù)，提供對(duì)應(yīng)分析及解決方案建議；

整合公司不同的產(chǎn)品資源模塊，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，為大客戶提供全鏈路營(yíng)銷產(chǎn)品解決方案（系統(tǒng)+服務(wù)），包括但不僅限于和客戶的CMO/CIO/CDO進(jìn)行咨詢方案的全面商務(wù)溝通工作（需求挖掘、咨詢?cè)\斷、解決方案商討、產(chǎn)品提案、營(yíng)銷云產(chǎn)品及服務(wù)的賣進(jìn)）；

成為客戶信任的伙伴和專業(yè)營(yíng)銷咨詢顧問(wèn)，讓客戶的營(yíng)銷變得簡(jiǎn)單，增長(zhǎng)變得自然，提高客戶營(yíng)銷的效率和效能；

負(fù)責(zé)開拓和維護(hù)1—2個(gè)行業(yè)的'客戶群體，確保公司產(chǎn)品解決方案在對(duì)應(yīng)行業(yè)的滲透率和市場(chǎng)份額。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)11

工作職責(zé)：

1、兩年以上大型房企項(xiàng)目客服或平臺(tái)客戶關(guān)系、滿意度工作經(jīng)驗(yàn)，非物業(yè)及房修出身。

2、有平臺(tái)體系建設(shè)，制度建設(shè)，風(fēng)控及滿意度等統(tǒng)籌經(jīng)驗(yàn)，

3、協(xié)助處理區(qū)域內(nèi)重大客戶投訴。

4、其他客戶關(guān)系管理職能相關(guān)工作。

職位要求：

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷。

2、有較強(qiáng)的溝通，管理和抗壓能力，能夠迅速適應(yīng)新的'環(huán)境并展開工作。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)12

崗位職責(zé)

1、組織團(tuán)隊(duì)對(duì)公司現(xiàn)有產(chǎn)品和平臺(tái)進(jìn)行滲透攻擊；

2、對(duì)緊急安全事件進(jìn)行跟進(jìn)和排查，并提出改進(jìn)建議；

3、公司產(chǎn)品監(jiān)控、防護(hù)、安全服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)；

4、研究最新的安全技術(shù)，轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品或服務(wù)。

崗位要求

1、有成功滲透破解的.經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉0day漏洞信息的獲取途徑；

3、熟悉各種黑客工具的運(yùn)營(yíng)、c語(yǔ)言編程和各種腳本的使用；

4、具備良好的溝通能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)13

崗位要求

1）與客戶溝通、交流、傳達(dá)客戶的要求；

2）匯報(bào)客戶指令，制定工作進(jìn)程表。嚴(yán)格按客戶要求簽發(fā)工作單；

3）代表公司向客戶推銷創(chuàng)意，提出建議；

4）關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和行業(yè)情況，為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出建議；

5）提交稿件，并跟進(jìn)改稿、定稿工作，負(fù)責(zé)客戶的.確認(rèn)，代表客戶執(zhí)行對(duì)項(xiàng)目個(gè)案監(jiān)督；

6）后期服務(wù)；

7）總結(jié)客戶反饋意見(jiàn)，跟進(jìn)客戶第二期工作；

8）有美工經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)14

1、協(xié)助辦理合同簽約審核、客戶確認(rèn)、銀行按揭、辦理房產(chǎn)備案、預(yù)告、抵押等工作;

2、協(xié)助辦理項(xiàng)目樓盤的相關(guān)證照工作;

3、客戶關(guān)系的建設(shè)、客戶檔案管理及關(guān)系維護(hù)等工作;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

客戶經(jīng)理的`崗位職責(zé)15

一．在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)服務(wù)顧問(wèn)日常的客戶服務(wù)管理工作。

二．對(duì)維修回訪、服務(wù)質(zhì)量跟蹤、滿意度調(diào)查的監(jiān)督。

三．配合管理服務(wù)部各項(xiàng)工作的落實(shí)與開展。

四．對(duì)維修服務(wù)中心的顧客構(gòu)成進(jìn)行特征分析，為市場(chǎng)活動(dòng)和中心經(jīng)營(yíng)政策的調(diào)整提出建議。

五．對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施報(bào)告，向總經(jīng)理匯報(bào)。

六．策劃關(guān)懷顧客活動(dòng)，協(xié)調(diào)服務(wù)部門開展關(guān)懷顧客活動(dòng)。

七．負(fù)責(zé)顧客抱怨與投訴處理等工作的實(shí)施管理。

八．負(fù)責(zé)特約維修服務(wù)中心顧客俱樂(lè)部的'管理。

九．負(fù)責(zé)市場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)宣傳和策劃。

十．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)事項(xiàng)。

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