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實(shí)用年度工作總結(jié)(通用14篇)

發(fā)布時(shí)間:2024-09-07 07:10 作者:admin 點(diǎn)擊: 【 字體:

【實(shí)用】年度工作總結(jié)(通用14篇)

時(shí)光飛逝,如梭之日,辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,這段時(shí)間里,相信大家面臨著許多挑戰(zhàn),也收獲了許多成長(zhǎng),好好寫寫工作總結(jié),吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),指導(dǎo)將來(lái)的工作吧。你所見(jiàn)過(guò)的工作總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編幫大家整理的年度工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

年度工作總結(jié) 篇1

本人工作要素:負(fù)責(zé)銷售,采購(gòu),工程管理等工作

1、暫時(shí)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)范圍:主要是上海地區(qū)及上海周邊地區(qū)。尚未開(kāi)展其他地區(qū)——但我個(gè)人認(rèn)為有必要拓展一下。上海地區(qū)已經(jīng)具備了一定的基礎(chǔ),不需要太大的投入了,只需維護(hù)和穩(wěn)定了,如進(jìn)一步加強(qiáng)信息開(kāi)發(fā),網(wǎng)絡(luò)建設(shè),潛客戶(設(shè)計(jì)院,工程公司等單位)的開(kāi)發(fā)等工作,來(lái)彌補(bǔ)信息的不對(duì)稱的局面,來(lái)更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)能力!

2、售后服務(wù)的問(wèn)題解決、處理及交接、流程。我們?cè)谶@方面比較欠缺!有待改善!我們現(xiàn)在面臨的問(wèn)題是,現(xiàn)有的客戶進(jìn)行建立檔管,跟蹤和維護(hù),對(duì)以前客戶進(jìn)行排序和管理,有潛力的進(jìn)行改善,引導(dǎo);其次只需一定的溝通!我個(gè)人認(rèn)為我們現(xiàn)在接觸的周邊朋友比較熟悉,對(duì)方都是比較資深的私企老板,厲害關(guān)系都比較明確,所以只需一定的溝通!要做的譬如去認(rèn)識(shí)他們周邊的潛子客戶群體!

3、與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通,彼此信任,對(duì)市場(chǎng)反饋的各類信息進(jìn)行有效匯總整理,轉(zhuǎn)遞到相關(guān)部門!即我們要有效,統(tǒng)籌管理和規(guī)劃!重要性的體現(xiàn)是,一般情況下,按部就班,省略了很多步驟,提高效率!

4、對(duì)產(chǎn)品和新產(chǎn)品的熟悉程度,要有效歸納,為更好的展開(kāi)工作。對(duì)于我們的熟悉成熟產(chǎn)品進(jìn)行編檔和展示(產(chǎn)品樣本和樣板工程),來(lái)更好的`介紹我們!便于公司的日常工作開(kāi)展。更好的協(xié)助銷售策略和方案、更好進(jìn)行系統(tǒng)性銷售工作。

工作進(jìn)行情況:工作做得怎樣,存在哪些問(wèn)題,發(fā)生過(guò)哪些失誤

常因臨時(shí)事件把工作計(jì)劃打亂。/售后處理不及時(shí)不到位(要求為24小時(shí)內(nèi)處理)。/工程進(jìn)度處理速度有待提高。制定相應(yīng)規(guī)劃模式。/缺乏有效的協(xié)調(diào)性/銷售分析有待進(jìn)一步縱深化系統(tǒng)化的分析。我有很多銷售經(jīng)驗(yàn)可供參考和見(jiàn)解但在此狀況下很難實(shí)施!我也較清楚的認(rèn)識(shí)到我局限性!

例如,蓮花路工程,我有我的責(zé)任。展開(kāi)說(shuō),對(duì)方和我本人是老客戶了,以前一直是我老單位合作的,現(xiàn)在要我們的新公司合作,對(duì)方要看我們的實(shí)力如何!對(duì)方也知道我的情況!但我的估計(jì)和判斷,期望值太高,失誤了!對(duì)方怎么看待我們的新公司呢。就是缺乏有效的協(xié)調(diào)性,溝通性!值得考慮我們的現(xiàn)有運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制!

對(duì)公司,工作的建議事宜:

財(cái)務(wù):建議提高記帳、核準(zhǔn)。建議專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)。以便我們隨時(shí)檢查監(jiān)督及制約成本運(yùn)用的科學(xué)性!建議公司落實(shí)工薪標(biāo)準(zhǔn)制度。

行政:建議公司每月做一兩次協(xié)調(diào)性的座談會(huì)議或集體活動(dòng)雖然公司現(xiàn)在人少些但可以組織要好的親朋好友。(真如團(tuán)隊(duì)協(xié)作一樣)這樣他們會(huì)感到我們很尊重他們他們會(huì)很樂(lè)意的提出寶貴意見(jiàn)或間接幫助我們提高公司。

營(yíng)銷:略/采購(gòu):略/技術(shù):略

其他:公司要建立人才儲(chǔ)備(做準(zhǔn)備)//公司應(yīng)建立緊急預(yù)警方案。(例如應(yīng)急、突發(fā)事件,公司如何運(yùn)營(yíng)等。)//建立公司廣告宣傳后的運(yùn)營(yíng)預(yù)案。現(xiàn)有是百度推廣形式(以上三種是我的個(gè)人設(shè)想)。

XX年計(jì)劃及個(gè)人奮斗目標(biāo):

個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)是統(tǒng)一的。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求,實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo),這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中,公司會(huì)不斷的發(fā)展,只有上下統(tǒng)一起來(lái),步調(diào)一致,才能往前走。

XX年我個(gè)人準(zhǔn)備做100-200萬(wàn)區(qū)間的業(yè)績(jī)。每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng),但江山不能是個(gè)人能力范疇,而要靠群體的綜合力量來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)是個(gè)綜合的平臺(tái),提供了在市場(chǎng)拼搏的機(jī)遇!科學(xué),理性的看待事物;要切實(shí)加強(qiáng)溝通意識(shí),加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和銷售知識(shí),建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的固定業(yè)務(wù)范疇內(nèi)的關(guān)系網(wǎng)或建立中長(zhǎng)期的企業(yè)間的戰(zhàn)略合作。

曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò),“人與人之間沒(méi)有太多區(qū)別,只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別,但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了若干年后人的巨大差異?!?/p>

因?yàn)槲覜](méi)有很好基礎(chǔ),所以我要比別人更勤奮,才可能趕超別人。但現(xiàn)在的狀況是我的特長(zhǎng)沒(méi)有很好地發(fā)揮。

我XX年的目標(biāo)定:XX新年新氣象、穩(wěn)步發(fā)展抓住機(jī)遇準(zhǔn)備打硬戰(zhàn)。

年度工作總結(jié) 篇2

20xx年,統(tǒng)計(jì)站在xx街道黨工委和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的正確指導(dǎo)下,緊緊圍繞區(qū)統(tǒng)計(jì)工作的要求和街道黨工委的中心工作。一年來(lái),我街道統(tǒng)計(jì)站全體人員及社區(qū)統(tǒng)計(jì)協(xié)管員團(tuán)結(jié)一致、努力工作,圓滿完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)任務(wù)。主要工作如下:

(一)、完成20xx年統(tǒng)計(jì)年報(bào)和20xx年定期報(bào)表工作。年初,我站召集各社區(qū)統(tǒng)計(jì)協(xié)管員召開(kāi)街道年報(bào)培訓(xùn)會(huì)議,使他們認(rèn)真學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度,特別要注意學(xué)習(xí)報(bào)表指標(biāo),共完成了各專業(yè)的年報(bào)工作87家,其中限下的工業(yè)抽樣10家、批發(fā)零售住宿餐飲9家、服務(wù)業(yè)企業(yè)34家、服務(wù)業(yè)個(gè)體7家,勞資27家。

(二)、做好20xx年名錄庫(kù)調(diào)查工作。4月和7月中旬,我街道辦事處統(tǒng)計(jì)站按照區(qū)統(tǒng)計(jì)局要求,兩次對(duì)轄區(qū)內(nèi)新增和注銷的法人單位及產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位進(jìn)行填報(bào)調(diào)查。我轄區(qū)共調(diào)查新增法人單位356家,新增產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位67家,核實(shí)注銷法人單位47家,注銷產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位13家。統(tǒng)計(jì)站通過(guò)近1個(gè)月的摸排調(diào)查,圓滿完成了這項(xiàng)調(diào)查工作。

(三)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。在統(tǒng)計(jì)工作中除了進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法外,還應(yīng)學(xué)會(huì)創(chuàng)造性地開(kāi)展統(tǒng)計(jì)工作,要建立起一支素質(zhì)較高的統(tǒng)計(jì)調(diào)查隊(duì)伍。5月底,統(tǒng)計(jì)站對(duì)社區(qū)協(xié)管員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),重點(diǎn)培訓(xùn)各行業(yè)20xx年季報(bào)新表中各項(xiàng)指標(biāo)解釋,通過(guò)培訓(xùn),提高了統(tǒng)計(jì)協(xié)管員的業(yè)務(wù)能力,增強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)站的凝聚力和戰(zhàn)斗力,也為統(tǒng)計(jì)站各項(xiàng)工作的開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

(四)、根據(jù)區(qū)統(tǒng)計(jì)局要求,我街道統(tǒng)計(jì)站認(rèn)真組織開(kāi)展關(guān)于新設(shè)立小微企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶跟蹤調(diào)查表工作,宣傳《統(tǒng)計(jì)法》規(guī)定,請(qǐng)企業(yè)如實(shí)申報(bào)調(diào)查內(nèi)容,并講解報(bào)表填報(bào)內(nèi)容,使抽中的.2家企業(yè)在報(bào)表截止時(shí)間內(nèi)完成上報(bào)工作。

(五)、做好20xx年1%人口調(diào)查工作?!拔迥暌恍∑眨暌淮笃铡?,國(guó)家定于每?jī)纱稳丝谄詹榈闹虚g年份開(kāi)展一次1%人口抽樣調(diào)查,俗稱小“人普”,20xx年的人口變動(dòng)調(diào)查是一項(xiàng)重點(diǎn)工作,為了保證全國(guó)1%人口調(diào)查抽樣框整理工作的順利進(jìn)行,我統(tǒng)計(jì)站于5月底根據(jù)區(qū)統(tǒng)計(jì)局的要求,對(duì)各社區(qū)人口等指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查,填寫并網(wǎng)上直報(bào)《20xx年1%人口調(diào)查村、居委會(huì)(社區(qū))抽樣框基本情況表》。9月中下旬,我辦事處抽調(diào)人員到xx參加了20xx年1%人口抽樣調(diào)查動(dòng)員暨綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì),通過(guò)兩天的培訓(xùn),我們充分認(rèn)識(shí)到了此次調(diào)查的重要性,掌握了相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。這次調(diào)查要求10月15日開(kāi)始摸底入戶調(diào)查,10月31日完成摸底調(diào)查,11月1日開(kāi)始正式登記,入戶填報(bào),11月15日完成全部調(diào)查。今年的調(diào)查除了全部使用手持客戶端pda入戶登記外,還新增了住戶自主網(wǎng)絡(luò)填報(bào)的技術(shù)手段,我統(tǒng)計(jì)站會(huì)充分發(fā)揮好報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體作用,積極開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng),為調(diào)查順利進(jìn)行營(yíng)造良好的輿論環(huán)境,做到在調(diào)查區(qū)域內(nèi)家喻戶曉,人人皆知,人人理解,人人支持使每個(gè)被調(diào)查家庭積極配合調(diào)查,如實(shí)申報(bào)調(diào)查資料,確保調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量,并做好相關(guān)的人員培訓(xùn)工作,為20xx的全國(guó)人口普查打好基礎(chǔ)。

今年,我們雖然在工作中取得了一些成績(jī),但仍然存在一些問(wèn)題,比如:統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)抓的不夠,對(duì)統(tǒng)計(jì)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不夠,有部分統(tǒng)計(jì)工作人員業(yè)務(wù)不熟,工作效率和質(zhì)量不高;統(tǒng)計(jì)資料的歸檔工作做得不及時(shí),不細(xì)致;統(tǒng)計(jì)服務(wù)功能有待提高,統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告不夠。針對(duì)以上問(wèn)題,我統(tǒng)計(jì)站會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)和統(tǒng)計(jì)法規(guī)培訓(xùn),加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)服務(wù),加大統(tǒng)計(jì)分析力度,實(shí)現(xiàn)分析形勢(shì)、內(nèi)容和質(zhì)量三方面的突破,并按照上級(jí)業(yè)務(wù)部門的具體要求,本著將常規(guī)統(tǒng)計(jì)工作做精、做實(shí)、做細(xì)、做好的原則,著力提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量和服務(wù)水平,開(kāi)創(chuàng)統(tǒng)計(jì)工作新局面。

年度工作總結(jié) 篇3

按照XX市考核委員會(huì)下發(fā)《關(guān)于XX市二零XX年度考核工作的通知》的要求,鎮(zhèn)黨委、政府嚴(yán)格按照考核有關(guān)要求,以履行職位職責(zé)和完成目標(biāo)管理及平時(shí)考核為基本依據(jù),對(duì)單位全體職工全年的工作進(jìn)行了客觀公正的考核。現(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年度考核工作總結(jié)如下:

一、高度重視,認(rèn)真部署

為嚴(yán)格考核程序,提高被考核人員對(duì)考核工作的認(rèn)識(shí),鎮(zhèn)黨委書(shū)記丁勇軍主持召開(kāi)了年度考核工作布置會(huì)。他在講話中明確指出,年度考核工作是綜合評(píng)價(jià)每個(gè)被考核人員德、能、勤、績(jī)、廉、學(xué)的一種有效途徑和方法,能夠起到激勵(lì)先進(jìn)、鼓勵(lì)后進(jìn)的作用。在考核過(guò)程中既要嚴(yán)格程序,又要體現(xiàn)考核工作的公正性、公開(kāi)性、公平性。12月27日,利用全體工作人員學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)市委文件精神,反復(fù)宣讀講解考核的目的意義,考核范圍、內(nèi)容、方法和步驟,考核等次評(píng)定,考核的程序,考核中需要注意的問(wèn)題和具體問(wèn)題的處理辦法等內(nèi)容。同時(shí)成立由丁勇軍任組長(zhǎng),蔣碧玲、李四海任副組長(zhǎng),各部門負(fù)責(zé)人為成員的考核小組,責(zé)任到人,明確職責(zé)。

二、認(rèn)真開(kāi)展總結(jié)述職和自我評(píng)議

干部職工根據(jù)考核領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一要求,對(duì)自己一年來(lái)的學(xué)習(xí),工作和生活各方面進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),并在各考核小組進(jìn)行公開(kāi)述職總結(jié)。通過(guò)述職后,由本考核小組的全體成員評(píng)議述職人員的'功過(guò)。

三、具體考核工作

由于人員崗位不同,工作內(nèi)容有別,統(tǒng)一量化考核標(biāo)準(zhǔn)不好確定。我鎮(zhèn)在考核中視各單位主要工作內(nèi)容,以平時(shí)表現(xiàn)為主,綜合考慮學(xué)習(xí)、出勤、工作任務(wù)完成情況,服從組織安排情況,勤奮敬業(yè)精神等方面的內(nèi)容,盡量做到考核工作的公正、公平、公開(kāi)。在各組考核的基礎(chǔ)上,考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各組評(píng)議出的優(yōu)秀工作者再次進(jìn)行了深入細(xì)致的研究,按照洪江市考核委員會(huì)《關(guān)于XX市二0一一年度考核工作的通知》指標(biāo),充分尊重各單位考核和群眾評(píng)議的結(jié)果,進(jìn)行綜合平衡,確定了今年優(yōu)秀工作人員。

(一)組織召開(kāi)年度考核工作動(dòng)員會(huì)議,明確年度考核的意義、目的、要求,制定考核方案。

(二)被考核對(duì)象按照職位職責(zé)和有關(guān)要求全面總結(jié)年度職位職責(zé)履行情況和工作任務(wù)完成情況,填寫《年度考核登記表》,并在一定范圍內(nèi)述職。

(三)主管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)考核對(duì)象履行職位職責(zé)和完成工作任務(wù)情況,結(jié)合平時(shí)考核和個(gè)人總結(jié),在聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和被考核人意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,提出考核等次意見(jiàn)。

(四)對(duì)擬定為優(yōu)秀等次人員,在鄉(xiāng)政府范圍內(nèi)進(jìn)行書(shū)面公示。

(五)將考核結(jié)果以書(shū)面形式通知被考核對(duì)象,并由被考核對(duì)象本人簽署意見(jiàn)

四、考核結(jié)果

我鎮(zhèn)參加考核的人員中:黨政領(lǐng)導(dǎo)7人,其中1人優(yōu)秀,6人稱職;一般干部8人,其中1人優(yōu)秀,7人稱職;事業(yè)單位人員27人,其中2人優(yōu)秀,25人稱職。

年度工作總結(jié) 篇4

時(shí)光荏苒,新年的鐘聲即將響起,在這辭舊迎新之際,我們對(duì)過(guò)往的一年做深刻的總結(jié)。20xx年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,在公司各級(jí)業(yè)務(wù)部門的密切配合下,全力以赴地投入到十堰北項(xiàng)目的全面建設(shè)工作。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門,我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托,從部門職能出發(fā),從項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)和開(kāi)發(fā)要求著手,突出自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)特長(zhǎng),充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用,嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度,基本完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。工程部形成一個(gè)崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的集體。工程部在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的共同努力下,取得了一定的成績(jī),本著回顧過(guò)去,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出不足,進(jìn)而豐富和改善自己的原則,為此,我們就工程部20xx年的工作情況在以下幾個(gè)方面進(jìn)行回顧和總結(jié)。

一、工程管理

工程管理工作是我部工作的核心和重點(diǎn),延續(xù)20xx年的工程管理工作,工程部更加全力以赴地投入到項(xiàng)目的施工管理工作中。在部門同事的齊心協(xié)力下,我部克服了種。種困難,經(jīng)過(guò)一年的辛勤工作,我們先后完成了會(huì)展中心室外初裝、4S店周邊市政配套工程、C區(qū)前五棟結(jié)構(gòu)封頂,二期場(chǎng)地平整、土石方累計(jì)完成xx多萬(wàn)立方,各4S店建設(shè)有序監(jiān)管。在管理過(guò)程中,我部嚴(yán)格遵守對(duì)工程進(jìn)行“三控制”的管理方法。從對(duì)工期、質(zhì)量、成本三個(gè)重要因素的控制,加強(qiáng)合同的管理與信息的管理,努力協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì)、監(jiān)理、總包及分包的關(guān)系,努力加強(qiáng)了管理措施。

1、制定管理目標(biāo),加強(qiáng)制度及流程學(xué)習(xí),抓好建設(shè)單位的施工管理工作。

20xx年,我部人員全力以赴,力爭(zhēng)一期工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);同時(shí)進(jìn)行二期地塊的推進(jìn)工作。

目前,總體來(lái)說(shuō),十堰北在建工程進(jìn)度和質(zhì)量基本符合要求,但也存在一些問(wèn)題。我們深刻反省,總結(jié)了如下幾點(diǎn)原因:

(1)個(gè)別控制節(jié)點(diǎn)工期制定計(jì)劃或調(diào)整計(jì)劃考慮欠周,對(duì)計(jì)劃運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問(wèn)題欠敏感性和前瞻性。

(2)惡劣的地質(zhì)環(huán)境等客觀因素的影響。

(3)設(shè)計(jì)不完善且變更較多。

(4)合同承包范圍不夠精準(zhǔn),導(dǎo)致責(zé)任范圍界定存在爭(zhēng)議。

(5)個(gè)別施工單位紀(jì)律松解,現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理不到位,計(jì)劃得不到落實(shí)。

(6)部門配合信息反饋不夠及時(shí)。

(7)4S店招商合同對(duì)工程方面責(zé)任范圍界定不明。

(8)招商與工程對(duì)工程方面責(zé)任范圍界定不明。

2、注重合同對(duì)工程管理的作用,分類歸檔各種工程技術(shù)資料,積極協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系和處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。

建設(shè)工程合同在工程的具體實(shí)施過(guò)程中起著非常重要的作用,對(duì)工程中的勘察、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理各方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任都作了比較全面的規(guī)定。在工程建設(shè)的具體實(shí)施過(guò)程中,我部嚴(yán)格遵守合同,對(duì)合同中規(guī)定質(zhì)量責(zé)任,劃分界限,圖紙?jiān)O(shè)計(jì),工藝使用的認(rèn)可和批準(zhǔn)制度都有較好的貫徹執(zhí)行。通過(guò)研究各方面提出來(lái)的與合同實(shí)施有關(guān)的問(wèn)題,對(duì)涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)提出解決辦法并通過(guò)監(jiān)理工程師去實(shí)施,必要時(shí)對(duì)施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進(jìn)行調(diào)整。

3、抓好安全與文明現(xiàn)場(chǎng)管理工作

安全文明是施工項(xiàng)目中不可忽略的一項(xiàng)工作,我部根據(jù)本工程安全文明項(xiàng)目管理目標(biāo),督促施工單位在施工過(guò)程中貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。在實(shí)施過(guò)程中主要做如下幾點(diǎn)工作:

(1)為了提升工地形象和安全文明施工,科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場(chǎng)地,施工和管理分區(qū),生活和管理分區(qū),并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系,要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。

(2)督促監(jiān)理工程師做好安全控制,目的是保證項(xiàng)目施工中沒(méi)有危險(xiǎn)、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

(3)督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求,使施工現(xiàn)場(chǎng)和臨時(shí)用地范圍內(nèi)秩序井然,文明安全,環(huán)境得到保護(hù),交通暢達(dá),防火設(shè)施完備,場(chǎng)容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。

(4)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各承包商、監(jiān)理、設(shè)計(jì)內(nèi)部各有關(guān)部門、周邊工程和社區(qū)之間的關(guān)系,為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的`內(nèi)外環(huán)境。

二、及時(shí)跟進(jìn)設(shè)計(jì),做好項(xiàng)目施工前的準(zhǔn)備工作

根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃和招商部的需要,與設(shè)計(jì)及時(shí)溝通,對(duì)建筑平面分割及工程配套的問(wèn)題進(jìn)行探討和改進(jìn)。

對(duì)施工中出現(xiàn)的疑問(wèn)和部分圖紙不詳問(wèn)題上報(bào)集團(tuán)中心并及時(shí)催促聯(lián)系單的回復(fù),盡量避免耽誤工期。

三、做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作

嚴(yán)格按圖紙、合同及規(guī)范進(jìn)行工序驗(yàn)收,“百年大計(jì),質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)與駐在段信息共享,展現(xiàn)駐段驗(yàn)收室風(fēng)采。

(3)制定驗(yàn)收員崗位安全風(fēng)險(xiǎn)控制卡,深化安全風(fēng)險(xiǎn)控制,時(shí)刻牢記安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),嚴(yán)格執(zhí)行防范措施,切實(shí)消除安全風(fēng)險(xiǎn),切實(shí)保障驗(yàn)收安全。

(4)參與局室供電專業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)控制體系建設(shè)和運(yùn)用管理辦法的制定工作。

四、XX年工作不足及改進(jìn)措施

1、工作不夠細(xì)致,存在僥幸心理;

作為駐在段驗(yàn)收人員,直接參與駐在段技改施工、重大零部件驗(yàn)收、監(jiān)管季節(jié)性設(shè)備安全等工作,對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的崗位、新的挑戰(zhàn),不論室內(nèi)工作還是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作,有時(shí)工作不夠細(xì)致,粗枝大葉,存在僥幸心理。

整改措施:在今后對(duì)驗(yàn)收工作嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān),對(duì)于不安全、有疑問(wèn)的因素及時(shí)提出、整改,多說(shuō)一句多想一點(diǎn),及時(shí)提醒可能出現(xiàn)疏漏地方,將日常工作細(xì)致周密,及時(shí)避免不必要發(fā)生的錯(cuò)誤和工作疏漏。

2、安全意識(shí)不強(qiáng),未能牢固樹(shù)立安全第一發(fā)展理念;在工作中安全意識(shí)不強(qiáng),對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不能夠及時(shí)進(jìn)行整改,且存在多一事不如少一事的思想,對(duì)于違章違紀(jì)現(xiàn)象不能及時(shí)杜絕、指正。

整改措施:增強(qiáng)安全意識(shí),牢固樹(shù)立安全第一發(fā)展理念,深刻認(rèn)識(shí)到責(zé)任重于泰山,遵守一切規(guī)章制度,本著高度負(fù)責(zé)的精神,在今后工作除做好本職工作外,對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不安全、違章蠻干等問(wèn)題,要及時(shí)提出、制止,確保人身、設(shè)備安全。

3、業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng),尤其是驗(yàn)收工作業(yè)務(wù)素質(zhì)有待繼續(xù)提高;雖然從事供電技術(shù)工作多年了,但是對(duì)于驗(yàn)收工作的知識(shí)不掌握不夠,業(yè)務(wù)素質(zhì)有待繼續(xù)提高。

整改措施:在以后的工作中加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù),利用工作之余多深入現(xiàn)場(chǎng),努力提高專業(yè)技術(shù)水平。

年度工作總結(jié) 篇10

一年來(lái),我單位婦女工作在縣婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)縣婦聯(lián)工作目標(biāo)和要求,緊緊圍繞縣女聯(lián)的中心工作,結(jié)合自身實(shí)際情況,主要做了以下幾個(gè)方面的工作。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視。

局黨組安排一名副局長(zhǎng)分管婦女工作,由辦公室具體負(fù)責(zé)婦女工作的日常工作,按時(shí)經(jīng)、準(zhǔn)時(shí)組織育齡婦女進(jìn)行康檢,上站率100%。定期發(fā)放獨(dú)生子女費(fèi)和女工保健品。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

利用召開(kāi)會(huì)議宣傳做好婦女工作的重要性和必要性,組織機(jī)關(guān)干部職工及家屬學(xué)習(xí)新時(shí)期黨的各項(xiàng)路線、方針、政策,組織學(xué)習(xí)身邊的婦女典型事跡,使大家充分認(rèn)識(shí)到新時(shí)期婦女工作的地位和作用,了解婦女工作的基本情況。

三、深化活動(dòng)。

積極組織本單位的婦女職工積極參加各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng),解決女干部女職工在生產(chǎn)、生活中的困難,充分調(diào)動(dòng)好、發(fā)揮好、保護(hù)好女干部女職工的積極性、創(chuàng)造性,不斷增加?jì)D女組織的凝聚力和親和力?!叭恕眿D女節(jié),局領(lǐng)導(dǎo)與婦女干部職工交心談心,慰問(wèn)局干部家屬;組織機(jī)關(guān)婦女干部職工體檢,參與保健知識(shí)講座,廣泛宣傳生殖保健知識(shí)。同時(shí),積極開(kāi)展“文明家庭”、“節(jié)能環(huán)保家庭”創(chuàng)建活動(dòng)。

四、加強(qiáng)婦女兒童維權(quán)。

深入婦女群體,圍繞家庭暴力、婦女權(quán)益及其子女就學(xué)等婦女關(guān)心的`熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行深入地專題調(diào)查研究,為推動(dòng)?jì)D女工作的加快發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。本單位尚無(wú)一例因家庭矛盾引發(fā)的糾紛。

五、按時(shí)完成市婦聯(lián)交辦的各項(xiàng)工作。

下年的工作思路本單位將堅(jiān)持“以人為本”,發(fā)揮婦女組織的橋梁紐帶作用,為女干部女職工及干部家屬誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事,開(kāi)展健康知識(shí)講座,大力宣傳優(yōu)秀職業(yè)女性的先進(jìn)事跡,激勵(lì)婦女干部職工發(fā)揮聰明才智,爭(zhēng)創(chuàng)一流,為構(gòu)建和諧建功立業(yè)。

年度工作總結(jié) 篇11

時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束,自入職x項(xiàng)目以來(lái),在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下,基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來(lái),客服部圍繞x收費(fèi)工作,加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作,強(qiáng)化了x服務(wù)水平,增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件,部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善,員工工作積極性得到大幅提高,業(yè)主滿意率有了顯著提高?,F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。

本年度x收費(fèi)1220000元(截止到20xx年12月15日),收繳率80%,清繳上年度x費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起,達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型x保修維修10件,業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件,處理及時(shí)率100%;受理日常報(bào)修120件,合格率100%;上門面訪700人/次,受理意見(jiàn)、建議200余件。

一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面

(一)規(guī)范內(nèi)部管理,增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。

自加入x項(xiàng)目客服部后,發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題,本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制,明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通,有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn),定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng),有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前,部門員工工作積極性較高,由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度,從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

(二)采取多種形式和措施,鞏固和提高了x收費(fèi)水平。

本年度x費(fèi)累計(jì)收繳1000000元,收繳率同比去年增長(zhǎng)7%(去年x費(fèi)收繳率60%),總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作,第一,收費(fèi)形式多樣化,重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前,客服部主要采取的是***和貼通知的催繳方式,這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問(wèn)題,因此,增加了路遇和上門催費(fèi)方式,并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi),通過(guò)巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi),從而保證了收費(fèi)的效率。第二,收費(fèi)措施服務(wù)化,通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿意,促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是x服務(wù)水平的體現(xiàn),x服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ),因此,服務(wù)是提高x收費(fèi)水平的根本。今年,我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理,有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問(wèn)題,利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源,不管分內(nèi)、分外,幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題,相信,業(yè)主會(huì)因x無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù),逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三,收費(fèi)工作績(jī)效化,通過(guò)激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作,員工收費(fèi)一直積極性不高,且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。

(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平,塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái),我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作,每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢,使客服員保持良好的服務(wù)形象,加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn),提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹(shù)立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想,并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中,在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

(四)圓滿完成了二期入住工作,為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

6月底,項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù),我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶,處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件,各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確,各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件,制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭,并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間,客服員通過(guò)與業(yè)主的接觸,了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況,為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過(guò)程中,客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn),向業(yè)主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門,做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作,通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問(wèn)題92件,與保安有關(guān)的問(wèn)題40件,與保潔服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題23件,與開(kāi)發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題56件??头f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問(wèn)題的跟進(jìn)和處理策略,在處理問(wèn)題的過(guò)程中,我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告,使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的'問(wèn)題

盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī),但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作,現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過(guò)部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看,客服員—業(yè)務(wù)水平偏低,服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)x收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。

從目前的收費(fèi)水平來(lái)看,同比本市75%的平均水平還有一定差距,主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低,其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設(shè),目前,員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面,接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告,處理問(wèn)題的方式、方法欠妥

三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)

20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高x費(fèi)收費(fèi)水平,在09年基礎(chǔ)上提高4—7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化,員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展,業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

(二)進(jìn)一步提高x收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作,及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧09年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī),展望明年,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

年度工作總結(jié) 篇12

20XX年7月15日,我正式從學(xué)校畢業(yè)參加工作,實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生到一名勞動(dòng)者的轉(zhuǎn)變,能夠成為XX集團(tuán)的一名員工,我深感榮幸,決心要用自己的知識(shí)與智慧服務(wù)XX,為XX的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。過(guò)去的半年,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,我嚴(yán)格要求自己,通過(guò)自身的不懈努力,不僅以最快的速度進(jìn)入了工作狀態(tài),而且順利地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),較好地完成了本職工作,但也存在諸多不足?,F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

一、服從工作安排,做好本職工作

根據(jù)公司的安排,我被分到礦肥公司工程二部環(huán)保組工作。主要負(fù)責(zé)5萬(wàn)噸/年氟硅酸鈉裝置中成品庫(kù)的建設(shè)工作,同時(shí)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排,臨時(shí)還參與大水工業(yè)園分析實(shí)驗(yàn)室的部分籌建工作。這些工作的參與處理,使我學(xué)到了很多,鍛煉了自己,也提升了自己。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

學(xué)習(xí)是終生的事情,由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了一定工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地開(kāi)展日常工作,協(xié)調(diào)辦事能力、綜合分析能力和言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,通過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

回顧半年的工作,我認(rèn)為自己在工作、學(xué)習(xí)等各個(gè)方面都取得了新的進(jìn)步,但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:但在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下,隨著時(shí)間的推移,開(kāi)始進(jìn)入狀態(tài)并獨(dú)立處理一些事情。第一,因?yàn)槭切氯耍瑢?duì)具體工作情況不熟悉等原因,許多工作都只能是邊干邊摸索,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的`理論水平還不太適應(yīng)工作的要求,以致工作起來(lái)不能游刃有余,實(shí)際處理問(wèn)題的能力不夠。

20XX年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,在今后的工作中,我一定克服存在的缺點(diǎn),不斷提高自身素質(zhì),提高自己對(duì)問(wèn)題的綜合處理能力,我將努力改正過(guò)去半年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。同時(shí)要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)同領(lǐng)導(dǎo)同事之間的溝通與交流,多下工地、深入現(xiàn)場(chǎng),在實(shí)踐中鍛煉自己,努力做一名合格的XX人!

年度工作總結(jié) 篇13

XX年已經(jīng)結(jié)束,回首XX年的工作,有完成工作后得到肯定的喜悅,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過(guò)的飛快,不知不覺(jué)中,充滿希望的XX年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去??梢哉f(shuō),XX年是我們公司走上高速發(fā)展的關(guān)鍵一年。每個(gè)人為著公司的發(fā)展努力工作學(xué)習(xí),而我本人也在大家的指導(dǎo)幫助下比以前有了很大的進(jìn)步?,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:

一、虛心學(xué)習(xí),努力工作

(一)在XX年里,我們公司多次組織專業(yè)培訓(xùn),讓大家的專業(yè)技術(shù)迅速提高。經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)讓大家的專業(yè)技術(shù)水平都有了提高。我本人也努力加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑。以工作為中心,在工作中學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察把工作和學(xué)習(xí)內(nèi)容相結(jié)合,不懂就問(wèn)同事,不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)。

(二)XX年工作主要有:上半年主要工作是和同事一起協(xié)作完成了他太陽(yáng)能的安裝調(diào)試。在這些感觸中,大家互相提醒和補(bǔ)充,相互學(xué)提高了工作效率,所有事情都能及時(shí)溝通,把事情處理好。后半年主要做好售后保障工作。作為一名售后技術(shù)人員,不僅要掌握夠硬的技術(shù)知識(shí),還要和用戶有良好的溝通,才能更準(zhǔn)確的.處理出現(xiàn)的問(wèn)題。

二、自我檢討,查找問(wèn)題

(一)在XX年中,我們公司完善了多項(xiàng)規(guī)章制度,領(lǐng)導(dǎo)也專門組織了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。把制度落實(shí)到工作中去,在這方面我沒(méi)能嚴(yán)格要求自己,上傳各種報(bào)表不是很及時(shí)。

(二)在專業(yè)學(xué)習(xí)上,我們公司現(xiàn)在多方面發(fā)展,不光局限于太陽(yáng)能項(xiàng)目,還做了多個(gè)空調(diào)項(xiàng)目。為此公司多次組織空調(diào)項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),由于自己對(duì)這類項(xiàng)目接觸少,對(duì)這類專業(yè)知識(shí)掌握落后大家好多。

(三)在XX年后半的售后維修中,雖然能完成每次維修任務(wù),但是由于和用戶溝通不及時(shí)出現(xiàn)許多由于使用操作不當(dāng)或使用環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的問(wèn)題。

三、改正錯(cuò)誤

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,嚴(yán)格按照公司規(guī)定的報(bào)表形式及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)送。

(二)在專業(yè)學(xué)習(xí)中,要認(rèn)真對(duì)待公司組織的每次培訓(xùn),做到不懂就問(wèn),不懂就查。在對(duì)待空調(diào)的專業(yè)知識(shí)上先學(xué)好理論知識(shí),再結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐相結(jié)合努力學(xué)習(xí)。

(三)售后維修中要做到及時(shí)維修,并與用戶經(jīng)常溝通,從而規(guī)范他們操作避免產(chǎn)生對(duì)我公司產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)我們公司形象的損害。

四、下步打算

針對(duì)XX年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,嚴(yán)格要求自己做好以下幾個(gè)方面:

(一)積極處理好與同事之間的關(guān)系,

(二)做好自己的本職工作,理清思路,處理好售后與用戶間的關(guān)系。做好本職工作之后,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效率。

在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)自己在工作中的思想感受,及時(shí)糾正和改善自身的的不足和缺陷。團(tuán)結(jié)同事,把我們的工作推向前進(jìn)!我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,我明年會(huì)有更大的進(jìn)步。

年度工作總結(jié) 篇14

轉(zhuǎn)眼間1年已經(jīng)在我們身邊流逝。這半年來(lái)是緊張的半年也是充實(shí)的半年。在這半年時(shí)間里,工作和學(xué)習(xí)讓我在時(shí)間中成長(zhǎng)。

很早以前就聽(tīng)人說(shuō)過(guò),測(cè)量是工程的眼睛,這句話就像警鐘一樣在我耳邊常常響起,測(cè)量要的是精度,是速度。在這段工作時(shí)間中為使自己能更好更快地適應(yīng)測(cè)量工作,我總結(jié)了以下幾個(gè)方面:

一、快速進(jìn)入工作狀態(tài)

一個(gè)新的項(xiàng)目對(duì)于測(cè)量員來(lái)說(shuō):圖紙是眼睛,儀器是左手,fx5800編程計(jì)算器的右手!圖紙對(duì)于剛從學(xué)校出來(lái)的我來(lái)說(shuō),無(wú)疑是老虎吃天,有人問(wèn)我你們工程測(cè)量是干什么的,我會(huì)告訴他“就是將圖紙上的點(diǎn)展到地面上”。當(dāng)圖紙都看不懂時(shí),該如何去測(cè)量?為此就必須搞懂圖紙,在此期間經(jīng)過(guò)我自己的.努力和隊(duì)長(zhǎng)、師傅們的幫助,這個(gè)問(wèn)題就迎刃而解了!

二、理論知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)的結(jié)合應(yīng)用

作為一名專業(yè)的技術(shù)人員,必須具備測(cè)量學(xué)的基本理論,基礎(chǔ)知識(shí)和基礎(chǔ)技能,才能發(fā)揮應(yīng)有的作用和為我國(guó)的鐵路建設(shè)做貢獻(xiàn)。

施工前要將設(shè)計(jì)的路線等各項(xiàng)標(biāo)注于圖紙中,按照規(guī)定的精度準(zhǔn)確無(wú)誤的測(cè)設(shè)于實(shí)地,也就是施工前進(jìn)行施工放樣,在施工的過(guò)程中,通過(guò)各種不同的方法來(lái)查工程的質(zhì)量和進(jìn)度,在工程竣工時(shí)還要通過(guò)測(cè)量等來(lái)檢查竣工質(zhì)量情況并測(cè)繪竣工圖,以滿足工程驗(yàn)收,維護(hù),加固或擴(kuò)建的需要。

課堂知識(shí)和實(shí)踐的結(jié)合應(yīng)用,讓我飛外理論知識(shí)的重要性,理論結(jié)合與實(shí)際,更使我明白施工測(cè)量和現(xiàn)場(chǎng)的知識(shí)應(yīng)用在工程建設(shè)中都有重要的應(yīng)用。

三、現(xiàn)場(chǎng)的隨機(jī)應(yīng)變能力

在測(cè)量中,除了測(cè)量的現(xiàn)場(chǎng)操作技術(shù)外,往往碰到一些比較復(fù)雜的問(wèn)題,所以隨機(jī)應(yīng)變靈活應(yīng)用計(jì)算機(jī)編程,將坐標(biāo)放樣算出來(lái),就成了一個(gè)靈活問(wèn)題。在測(cè)量中,經(jīng)常預(yù)先算好的放樣點(diǎn),不能按照理想的方法全部放樣,往往被障礙物遮擋。這就需要我們依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況來(lái)進(jìn)行更改,而不是一味的更改圖紙。

四、工作中要做到細(xì)心謹(jǐn)慎

展望千年,我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。迎接新的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)好專業(yè)技能知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)的施工管理工作。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己。服務(wù)于人民,服務(wù)與社會(huì)。

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